반품 및 교환

반환 정책

귀하가 구매에 완전히 만족하는 것이 중요합니다. 다음을 통해 패키지를 반품할 때 적격 반품에 대해 무료 반품 배송을 제공합니다. return.club21.my , 당사가 지정한 배송업체를 이용합니다. 당사가 지정한 배송 제공업체는 DDP(Duty Delivery Paid)를 기준으로 반품을 처리합니다. 즉, 귀하는 패키지를 당사에 반품하기 위해 수수료를 지불할 필요가 없습니다.

적격 반품

반품된 모든 품목은 RMA(Return Merchandise Authorization)가 있어야 하며 쉽게 식별하고 신속한 처리가 가능하도록 Club21 물류 파트너가 수거해야 합니다. 고객의 비용으로 승인되지 않은 패키지를 고객에게 반환합니다. RMA는 온라인으로 요청해야 하며 주문 날짜로부터 달력일 기준 20일 이내에 다시 보내져야 합니다. 

품목은 사용하지 않은 원래 포장(Club 21 시그니처 포장 포함)과 모든 Club 21 및 디자이너 의류 태그가 여전히 부착된 상태로 반품되어야 합니다. 손상되거나 더러워지거나 누락된 부품이 있는 반품은 허용되지 않으며 반품 배송비가 포함된 고객 비용으로 반품됩니다. 제공된 경우 벨트 및 정품 카드, 더스트 백, 가죽 태그와 같은 모든 디자이너 포장을 반품 시 포함해야 합니다. 주문이 누락된 부품과 함께 반품된 경우 반품이 허용되지 않습니다. 어떤 종류의 표시가 있는 신발은 반품이 허용되지 않으므로 모든 신발은 착용하기 전에 카펫 표면에서 시도해야 합니다. 

반품 배송은 모든 주문에 대해 무료입니다. 프로모션 코드를 사용한 해외 주문 제외 

반품 불가

구매한 다음 품목은 반품/교환 정책에 해당하지 않으며 위생 문제 및 Covid19 SOP 준수로 인해 반품이 불가능합니다.

• 속옷, 사각팬티, 팬티, 브래지어, 조끼 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 속옷
• 수영복
• 양말

환불

할인되지 않은 품목의 경우: 반품된 품목에 대한 원래 지불 방법을 환불해 드립니다. 원래 주문에 대해 지불한 배송료는 반품된 상품에 대해 환불되지 않습니다. 은행에서 신용 카드로 환불을 처리하는 데 최대 30일이 소요될 수 있습니다. 

할인 품목의 경우: 온라인 스토어 크레딧만 사용할 수 있습니다. 

온라인 스토어 크레딧이란 무엇입니까?

• 할인 품목의 경우: 환불은 온라인 스토어 크레딧(전자 상품권이라고도 함)의 형태로 이루어집니다. 현금, 은행 송금 또는 카드 금액 취소의 형태로 환불되지 않습니다.
• 고객은 온라인 결제 과정에서 전자 상품권 코드를 사용하여 주문 금액을 공제할 수 있습니다.
• 이 코드는 고객의 계정에 연결되어 있으며 양도할 수 없습니다. 
• 스토어 크레딧으로 생성된 금액은 반품 및/또는 품절 항목에 대해 고객에게 지불해야 하는 금액입니다.
• 스토어 크레딧은 발행일로부터 6개월 동안 유효합니다.
• 모든 품목 구매에 사용할 수 있으며 특정 SKU 또는 브랜드에 제한되지 않습니다.
• 스토어 크레딧은 온라인 구매에만 사용할 수 있으며 실제 소매점에서는 허용/사용할 수 없습니다. 

반환 방법

품목을 반품하려면 주문 날짜로부터 20일 이내에 반품 상품 승인("RMA")을 요청해야 합니다. 적절한 식별을 위해 다음을 통한 RMA 프로세스를 통해서만 반품을 수락합니다.  return.club21.my

RMA를 요청하려면:

1 단계 : 방문 return.club21.my  

2단계: 주문 번호와 이메일 주소 입력

3단계: 반품 또는 교환을 원하는 상품(들)을 선택하십시오.

4단계: 반품/교환 사유를 선택합니다. (예: 항목에 결함이 있는 경우 참조용 이미지를 업로드하십시오.)

5단계: "온라인 스토어 크레딧으로 환불" 또는 "다른 사이즈/색상으로 교환" 중에서 원하는 솔루션을 선택합니다. 

6단계: 원하는 방법을 선택하십시오: "배송" 또는 "자체 반품/교환" 제출을 클릭하십시오.

7단계: RMA 번호가 포함된 요청과 관련된 이메일을 받게 됩니다.

8단계: 당사 고객 서비스 팀이 추가 지침(예: 배송 라벨 또는 교환 세부정보)과 함께 귀하에게 연락을 드릴 것입니다. 

 

거래소

우리는 다른 크기와 다른 색상에 대해서만 교환을 수락합니다. 위 (Step 1 ~ Step 8)를 참고하세요 - return.club21.my  

결함 품목

제품에 결함이 있거나 손상된 경우 반품 절차를 따르십시오(1~8단계 참조) - return.club21.my  

모든 의류 태그는 ​​표준 반품 정책에 따라 부착된 상태로 유지하십시오. 우리는 항목을 수령하는 즉시 교체 또는 환불을 발행할 것입니다.

제조상의 하자가 있는 상품은 불량으로 간주됩니다. 구매 후 21개월 이내에 이러한 문제가 발생하면 해당 품목을 수리해 드립니다. 수리가 불가능하거나 동일한 제품이 없는 경우 제품 불량일 경우 환불을 받으실 수 있습니다. Club XNUMX은 결함이 있는 품목에 대해 지불한 금액 전액을 환불해 드립니다. 

정상적인 마모로 인해 손상된 품목은 결함으로 간주되지 않습니다.